Política de Privacidad de JVLsoft S.R.L.

Fecha de entrada en vigor: 2 de febrero, 2025

Introducción

En JVLsoft S.R.L. («JVLsoft», «nosotros», «nuestro» o «la empresa»), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para brindarle nuestros servicios de manera efectiva. La información que recopilamos puede incluir:

a) Información proporcionada por usted:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
Información de pago (tarjetas de crédito/débito, facturación).
Datos de registro de la cuenta (nombre de usuario, contraseña).
Comentarios, consultas o solicitudes de soporte técnico.

b) Información recopilada automáticamente:

Datos de uso (fecha y hora de acceso, duración de la sesión).
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
Cookies y tecnologías similares (consulte la sección de Cookies para más detalles).

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Procesar transacciones y enviar confirmaciones.
Responder a consultas y brindar soporte técnico.
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.
Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Compartición de la Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

a) Con su consentimiento:

Compartiremos su información si usted nos autoriza explícitamente.

b) Proveedores de servicios:

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesadores de pago, hosting, soporte técnico). Estos terceros están obligados a proteger su información y usarla únicamente para los fines acordados.

c) Cumplimiento legal:

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceder y solicitar una copia de sus datos.
Corregir o actualizar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
Oponerse al procesamiento de sus datos para fines promocionales.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más prolongado.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Enlaces a Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@jvlsoft.cu
Teléfono: +53 50953838